Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Vizai Render. Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y resguardamos tu información cuando utilizas nuestro plugin y nuestro sitio.

2. Datos que Recopilamos

Para brindar nuestros servicios de renderizado con Inteligencia Artificial, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de Cuenta: Nombre y dirección de correo obtenidos mediante autenticación Google OAuth al momento del registro.
• Datos de Uso e Imágenes: Capturas de pantalla de tus escenas 3D en SketchUp y configuraciones de renderizado (estilo, calidad, formato) que envías para su procesamiento por nuestra IA. Esas imágenes se transmiten a proveedores de IA externos (Google Cloud y Fal.ai) exclusivamente para procesar tu solicitud y no se almacenan permanentemente tras finalizar el renderizado.
• Datos Técnicos: Dirección IP, versión de SketchUp e identificador de dispositivo. El identificador de dispositivo se utiliza exclusivamente para la concesión única de los créditos gratuitos de bienvenida y la prevención de abuso. No se usa para rastreo ni publicidad.
• Datos de Sesión Local: El plugin almacena tu token de autenticación en las preferencias locales de SketchUp en tu computadora, para mantenerte conectado entre sesiones. Ese dato permanece en tu dispositivo y no se comparte.
• Datos de Pago: Procesamos transacciones financieras exclusivamente a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
• Datos de Navegación y Publicidad: Cuando visitas nuestro sitio recopilamos dirección IP, información del navegador y del dispositivo, páginas visitadas, clics y desplazamiento, además de identificadores guardados en cookies. Si ya has iniciado sesión en tu cuenta e inicias una compra, generamos también un código derivado de tu correo electrónico para medir la eficacia de nuestros anuncios. La sección 5 detalla estas herramientas y cómo rechazarlas.

3. Cómo Usamos Tus Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar tus escenas 3D mediante modelos de IA (Google Gemini para análisis y enriquecimiento de escena; Google Imagen / Vertex AI para generación de imagen; Fal.ai / Kling para generación de video) y entregar el resultado final en el plugin.
• Gestionar tu cuenta, autenticar tu acceso, procesar pagos y administrar tu saldo de créditos.
• Detectar y prevenir uso abusivo (p. ej.: creación de múltiples cuentas para acumular créditos gratuitos) mediante identificadores de dispositivo.
• Enviar comunicados administrativos y brindar soporte técnico.
• Medir el rendimiento de nuestros anuncios y mostrar anuncios a quienes ya visitaron el sitio, según se detalla en la sección 5.
• Mejorar la calidad de los resultados generados y la experiencia general del servicio.

4. Compartición de Datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información solo en las siguientes situaciones:

• Proveedores de IA: Google Cloud (Vertex AI / Gemini / Imagen) para procesamiento de imágenes y Fal.ai (Kling) para generación de video. Tus imágenes se envían a estos proveedores únicamente para ejecutar el renderizado solicitado, conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
• Infraestructura: Google Cloud Run (alojamiento del servidor), Supabase (base de datos y autenticación) y Stripe (pagos), todos obligados por contrato a proteger tus datos.
• Medición y Publicidad: Meta Platforms (Pixel y Conversions API), Google (Google Analytics 4 y Google Tag Manager), y Stape (servidor de etiquetas que intermedia estos envíos). Compartimos con estas empresas datos de navegación e identificadores. Nunca compartimos el contenido de tus escenas 3D ni de las imágenes generadas. La sección 5 explica en detalle qué se envía y cómo rechazarlo.
• Obligación Legal: Si lo exige la ley, una regulación o en respuesta a procesos legales válidos.

5. Cookies, Medición y Publicidad

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para funcionar, para entender cómo navegan las personas y para medir el resultado de nuestros anuncios. El plugin dentro de SketchUp no hace nada de esto. Todo lo que describe esta sección ocurre únicamente en el sitio.

Herramientas que utilizamos

• Google Tag Manager: Organiza la carga de las demás herramientas. Se carga a través de la dirección sst.vizairender.com, que es nuestra y está operada por Stape.
• Google Analytics 4: Estadísticas de audiencia: páginas visitadas, origen de la visita, tiempo de permanencia e interacciones de interés, como el clic en un plan. No enviamos tu nombre ni tu correo electrónico a Google Analytics.
• Meta Pixel y Conversions API: Miden cuántas personas que vieron nuestros anuncios en Facebook e Instagram visitaron el sitio, iniciaron una compra o compraron, y permiten mostrar anuncios a quienes ya nos visitaron. Se envían dirección IP, información del navegador, identificadores guardados en cookies, el identificador del clic en el anuncio y, cuando has iniciado sesión en tu cuenta, un código derivado de tu correo electrónico (hash SHA-256). Enviamos ese código, no tu correo en texto legible.

Cookies que utilizamos

• Necesarias: Te mantienen conectado a tu cuenta y conservan preferencias como idioma y tema. Sin ellas el sitio no funciona correctamente.
• Medición y publicidad: Guardan identificadores del navegador y el identificador del clic en el anuncio que te trajo hasta aquí. El identificador del clic dura 90 días. Los demás varían según la herramienta.

Puedes limitar o bloquear estas cookies en cualquier momento en la configuración de privacidad y rastreo de tu navegador, y ajustar las preferencias de anuncios directamente en tu cuenta de Facebook e Instagram. Meta, Google y Stape son empresas extranjeras, por lo que los datos descritos en esta sección se tratan fuera de Brasil.

6. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo comunicación exclusivamente vía HTTPS, autenticación por JWT y control de acceso por rol (RLS) en la base de datos. Las escenas 3D e imágenes enviadas para su procesamiento se tratan de forma transitoria. No se almacenan permanentemente en nuestros servidores tras finalizar el renderizado. Los datos de cuenta (nombre, correo, saldo de créditos) se conservan mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar la eliminación de la cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal almacenada con nosotros. Si te encuentras en Brasil, la Ley General de Protección de Datos (LGPD) también te garantiza el derecho a confirmar la existencia del tratamiento, solicitar la portabilidad de tus datos y oponerte a las actividades de medición y publicidad descritas en la sección 5. Para solicitar la eliminación de tu cuenta o ejercer cualquier otro derecho de privacidad, contáctanos a través de nuestros canales de soporte.

8. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, contáctanos vía WhatsApp a través del enlace en nuestro pie de página o envía un correo a suporte@vizairender.com.